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Quel est le délai de livraison ?
En raison de la forte demande, nous traitons les commandes dans un délai de 3 à 7 jours. La livraison prend 2 à 4 jours. Tu recevras un suivi de ton colis dès qu'il sera en route.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'envoi de ta commande, nous t'envoyons un e-mail avec un lien de suivi. Tu pourras ainsi suivre l'état de ta livraison à tout moment.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou les annulations sont possibles dans les 24 heures - contacte-nous simplement par e-mail.
Combien coûte l'envoi ?
L'envoi est gratuit.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Envoie-nous des photos des dommages et nous nous occuperons du remplacement ou du remboursement.
Comment puis-je renvoyer mon produit ?
Tu peux renvoyer ton produit dans les 7 jours suivant sa réception. Contacte-nous simplement par e-mail ou via le formulaire de contact.
Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ?
Contacte-nous par e-mail ou par formulaire - nous te répondrons dans les 24 heures.
Quelles sont les méthodes de paiement que vous proposez ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et TWINT.
Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?
Oui, tu recevras une facture par e-mail dès que ta commande aura été expédiée.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Un paiement refusé peut avoir différentes raisons, par exemple un solde insuffisant ou des problèmes avec la méthode de paiement. Vérifie tes détails de paiement ou essaie une autre méthode.